När du genomför en beställning ombeds du godkänna våra villkor. Dessa består av våra nedan listade köpvillkor, Klarnas villkor samt vår integritetspolicy.

Priser

Alla priser i vår webbshop och i offerter anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.

Vi reserverar oss för felskrivningar på priser i vår webbshop och förbehåller oss rätten att justera priset. Alla ordrar kontrolleras innan tillverkning och skulle något felaktigt upptäckas kontaktar vi dig innan vi påbörjar din order för att bekräfta din beställning.

Beställning

När du slutfört din beställning skickar vi en orderbekräftelse till din e-postadress. Där finner du alla uppgifter om din beställning.

Om du upptäcker något fel i orderbekräftelsen ska du kontakta oss så snart du kan. I bästa fall kan vi ändra eller avbryta ordern innan den börjat tillverkas. Skulle vi ha tillverkat produkten innan vi hör något från dig kommer du dessvärre att bli debiterad priset för produkten.

Vid beställning ger du oss också rätten att, om vi väljer att göra det, använda bild och film på dina färdigställda produkter på vår hemsida och i våra sociala medier i publicitets- och reklamsyfte. I de fall sådana bilder eller filmer används görs det alltid med fokus på produkterna, anonymiserat utifrån vår goda smak och diskretion och utan att det går att härleda produkterna till dig som kund.

Betalningsvillkor

Vi använder oss av Klarna – Sveriges största betalningsleverantör.

Det gör vi för att göra betalningar enkla och säkra, men framförallt för att göra köpupplevelsen så smidig som möjligt.

Leveransvillkor

Beställningar skickas normalt inom en vecka efter att en beställning görs, men avvikelser kan förekomma beroende på produktens art.

Fraktkostnad

Fraktkostnad framgår alltid vid beställning.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut din beställning debiteras du ordervärdet plus 250 kr för de omkostnader detta medför för oss.

Ångerrätt

Observera att ångerrätten inte gäller alla våra produkter

Våra träprodukter kan vi tyvärr inte ge ångerrätt på då trä är ett levande material och kan komma att skadas vid bristfällig hantering.

Alla våra personliga produkter tillverkas för en specifik order och omfattas därför inte av ångerrätten. Kom också ihåg att det vid personliga produkter är du som kund som är ansvarig för att all information som önskas i en produkt uppges precis som du vill ha den. Alla texter kommer att produceras exakt som informationen uppges. Detta gäller även t.ex. stora och små bokstäver i modern text där det är tillämpligt. Värt att notera är att runor inte har stora eller små bokstäver utan ser likadana ut oavsett hur den ursprungliga texten ser ut.

I de fall tolkningar av text görs för att översättas till runor förbehåller sig skaparen rätten att välja runor. Läs mer här om hur processen ser ut.

Övriga produkter

För produkter som inte är listade som undantag från ångerrätten har du som kund alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit din produkt från oss. Skulle den sista dagen av ångerfristen inträffa på en lördag, en söndag eller en helgdag förlängs ångerfristen till och med nästkommande vardag. Om du väljer att använda din ångerrätt ska det meddelas till oss innan ångerfristen löpt ut.

Det är du som kund som står för returfrakten till oss. Produkten ska returneras i oskadat skick i lämpligt emballage och i obruten originalförpackning på de produkter där det är tillämpligt. Se avsnitt Returer för mer information.

Om du använder din ångerrätt har vi 14 dagar från det att vi mottagit produkten i retur på oss att återbetala dig summan för din produkt exklusive fraktkostnad.

Reklamation

Du har reklamationsrätt om produkten är skadad, om produkten inte stämmer överens med beställd produkt eller om produkten har synliga eller dolda fel.

Reklamationer skall anmälas till oss inom skälig tid från det att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. Reklamation som sker inom 2 månader från att du mottagit produkten anses alltid inom skälig tid.

Gör alltid en mottagningskontroll, en visuell inspektion, av din beställning direkt vid leverans för att upptäcka eventuella felaktigheter, fraktskador eller liknande. Synliga skador ska anmälas direkt på utlämningsställe eller till chaufför. Säkerställ alltid att skadan/skadorna noteras samt signeras av utlämnare.

Ange alltid ordernummer och orsak till varför du vill reklamera produkten när du kontaktar oss så återkommer vi till dig med vidare instruktioner.

En reklamerad produkt ska returneras i lämpligt emballage för att förhindra ytterligare påverkan på den.

Du har rätt att få returfraktkostnaden av en produkt betald vid ett giltigt reklamationsärende.

Returer

Returer ska skickas till oss inom 14 dagar från att du har mottagit din beställning.

Produkten ska returneras i oskadat skick i lämpligt emballage och i obruten originalförpackning på de produkter där det är tillämpligt. Om en returnerad produkt på något sätt har förlorat delar av- eller hela sitt värde på grund av felaktigt handhavande eller felaktig återlämning till oss har vi rätt att minska vår återbetalning till dig med den summa vi anser att värdeminskningen innebär.

Vänligen kontakta oss för bekräftelse och vidare instruktioner innan du påbörjar en retur.

Återbetalning

Återbetalningar sker via Klarna i förekommande fall.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel på vår webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi kan inte heller garantera att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning. Vi försöker alltid återge produkterna så korrekt som möjligt.

Har du några frågor om våra produkter är du välkommen att kontakta oss.

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel på dina produkter till följd av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure).

Kontakta oss

Om du har frågor angående våra köpvillkor är du välkommen att kontakta oss.